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Medida Compensatoria

MEDIDA COMPENSATORIA

De conformidad con los artículos 15,18, último párrafo y 39 fracción IV, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y artículos 23, 32, primer párrafo, y Tercero Transitorio de su Reglamento, así como el primero, segundo , tercero fracción II y III, séptimo fracción I y II, décimo, decimoquinto fracción III, decimosexto y decimoséptimo fracción III, de los Criterios generales para la Instrumentación de medidas compensatorias sin la autorización expresa del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 18 de abril del año 2012, se hace del conocimiento, como forma alterna de dar a conocer a los titulares de los datos personales de manera masiva, la existencia del tratamiento de sus datos personales y las características esenciales de este, mediante el siguiente aviso de privacidad:

AVISO DE PRIVACIDAD

Identidad y domicilio del responsable

Servicios Técnicos de Cobranza S.A de C.V. (SERTEC) con domicilio en Benjamín Franklin #98, 4° Piso, Colonia Escandón, C.P. 11800 Delegación Miguel Hidalgo, México D.F. es responsable del resguardo y confidencialidad de la información que le es proporcionada, es por ello que SERTEC informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la información, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La presente declaración de privacidad es aplicable a todos los titulares de datos personales.

TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECABA
Datos personales que serán sometidos al tratamiento:

a) Para fines de reclutamiento de personal contratados por un tercero y asignados a SERTEC o contratados por este, se recaban:

Nombre, domicilio, fecha de nacimiento, país de nacimiento, nacionalidad, ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique, números telefónicos, Clave única de Registro de Población, Clave del Registro Federal de Contribuyentes, en su caso el formato FM3, sexo, edad, estado civil, correo electrónico, datos familiares, datos escolares, hábitos personales, datos laborales e información crediticia, mismos que forman parte de la solicitud de empleo.

b) Para las personas que visitan las instalaciones de SERTEC, es decir, público en general, se recabaran los siguientes datos:

Nombres, mismos que serán registrados en la libreta de control de visitas que resguardan los guardias de seguridad privada, de SERTEC.

c) Para el proceso de quejas, se recabaran:

Nombre, números telefónicos, correo electrónico, mismos que serán registrados en una base de datos, debidamente protegidas para efectos de dar contestación a dichas quejas y para llevar controles estadísticos.

SERTEC, no recabará datos sensibles, entendiéndose como tales: Aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, de conformidad con el artículo 3 fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información a que se refiere el inciso a) del apartado anterior, será tratada para fines de selección y reclutamiento de personal, de conformidad a las políticas de contratación de SERTEC, dicha información podrá ser transferida a un tercero para efectos de su contratación, así como al personal administrativo, Gerentes y Directores que se encuentren en las diferentes sucursales que tiene SERTEC, para llevar a cabo análisis de resultados laborales, desarrollo de actividades relacionadas con sus funciones del cargo que desempeñe, así como a diversas empresas que celebren contrato con el responsable en busca de ofertas en beneficio del titular, tales como promociones comerciales, créditos, campañas de salud y bienestar, de igual forma a terceros tales como la APCOB (Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos A.C.), para efectos de intercambiar referencias laborales y a sus diversos clientes por cuestiones de auditoría o algún otro requerimiento de estos, relacionados con cuestiones laborales.

La información a que se refiere el inciso b) del apartado anterior, será tratada con fines estadísticos, de seguridad y vigilancia durante el tiempo que dure la estancia en el edificio, en su caso detectar algún ilícito, o demostrar en controversias o requerimientos judiciales y/o administrativos, la estancia o no de dichas personas.

La información a que se refiere el inciso c) del apartado anterior, será tratada con fines estadísticos y de consulta interna por las áreas de SERTEC, para dar respuesta personalizada a las quejas que se pudieran generar.

Para el caso que usted se oponga a la transferencia de sus datos personales, referido en el inciso a) que antecede, tendrá 5 días naturales, a partir de que tenga conocimiento de este aviso de privacidad, para manifestar su oposición por escrito, vía correo o vía telefónica directamente al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad y para el caso de que no lo haga se entenderá que está dando su consentimiento para realizar las transferencias de sus datos.

EXCEPCIÓN DEL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

SERTEC, dentro de su objeto social recibe información que contiene datos personales por diversos responsables de datos personales, como bancos, Instituciones de crédito, personas físicas o morales que le son transferidos, para efectos de otorgar un servicio de recuperación de cartera vencida o el que requieran las personas físicas o morales, referidas con antelación y que se denominan clientes de SERTEC. Por lo que en dichos supuestos SERTEC, adquiere el rol de encargado, no siendo responsable del tratamiento de dichos datos, por lo que si recibe cualquier comunicado o requerimiento de SERTEC, se debe al acto jurídico o a cualquier tipo de acuerdo que usted haya llegado con dichos responsables del tratamiento de sus datos personales. Lo anterior de acuerdo al aviso de privacidad que le han comunicado por los medios previamente definidos.

Lo anterior de conformidad con lo previsto por el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

“…Artículo 10.- No será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando:

  • I. Esté previsto en una Ley;
  • II. Los datos figuren en fuentes de acceso público;
  • III. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
  • IV. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable;
  • V. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
  • VI. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente,
  • VII. Se dicte resolución de autoridad competente…”

VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN
Para efectos del inciso a) del apartado denominado tipo de información que se recaba, será el tiempo que dure la relación laboral ya sea asignado a SERTEC o contratado por este y una vez extinguida esta, serán destruidos en un periodo de 12 meses por cuestiones de controles legales, salvo el nombre y dirección, que serán utilizados para dar referencias y conservar la aceptación de confidencialidad de la información que trata por el ejercicio de sus funciones.

Si no se lleva a cabo la contratación, los datos personales que se hayan obtenido, serán destruidos en un término de 6 meses.

Para efectos se seguridad y vigilancia, serán destruidos, de igual forma en un término de 6 meses, contados a partir de que la libreta de control haya quedado completamente utilizada.

En el proceso de quejas, los datos personales que se hayan obtenido, serán depurados cada seis meses.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
SERTEC no venderá, ni prestará sus datos personales a ningún tercero, fuera de lo previsto en el apartado de finalidad de la información de este aviso de privacidad. Sólo los revelará por requerimientos de la autoridad competente.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
A fin de impedir acceso y revelación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar la utilización correcta de la información proporcionada SERTEC utiliza procedimientos físicos, técnicos y administrativos apropiados para proteger la información que recaba.

La información personal proporcionada se guarda en sistemas informáticos con acceso limitado.

DERECHOS DE ARCO
Respecto a sus datos personales usted podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), por escrito o vía electrónica dirigido al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad de conformidad al artículo tercero y cuarto de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para que se procese su petición, ésta deberá incluir todos y cada uno de los requisitos previstos en los artículos 89 y 90 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como el Artículo 29 de la misma Ley, que a saber son los siguientes:

Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:

El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

La única persona facultada para ejercer el derecho de ARCO, es el Titular de los Datos Personales, quien deberá ejercerlo ante, el responsable del tratamiento de datos personales y si no obtiene respuesta satisfactoria, podrá acudir ante el IFAI, a presentar su queja, de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

MANIFESTACIÓN DE NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
De igual forma, el titular de los datos personales, podrá manifestar su negativa para el tratamiento de datos personales, de manera escrita, verbal o por correo electrónico, de forma directa ante el para manifestar su oposición por escrito, vía correo o vía telefónica directamente al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Para el caso de que usted quiera revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos personales, conforme a este aviso de privacidad, lo tendrá que realizar por escrito, por correo electrónico o verbalmente directamente al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad.

ENCARGADO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE ARCO
El encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, será el Sr. Adán Jesús Torres García, quien se ubica en Avenida Benjamín Franklin número 98 cuarto piso y/o planta baja, Colonia Escandón, Delegación Miguel Hidalgo, México Distrito Federal, C.P. 11800 y puede ser contactado en la siguiente dirección electrónica: info@sertec.com.mx o llamando al teléfono: (0155) 5276 8500. Este encargado también será responsable de atender las solicitudes de la negativa del tratamiento de datos personales y de la revocación del consentimiento para el tratamiento de dichos datos.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
SERTEC se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en el futuro. En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento mediante la publicación del mismo en la página web www.sertec.com.mx

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Este aviso de privacidad, forma un acuerdo jurídicamente válido y por tanto se entiende que usted acepta el tratamiento de su Datos Personales si en un plazo de 5 días a partir del 06 de enero de 2012 o a partir de que tenga conocimiento de dicho aviso de privacidad, no realiza ninguna oposición conforme al derecho de ARCO, previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

FECHA DE ACTUALIZACIÓN
La última fecha de actualización del Aviso de privacidad fue realizada el día 19 de julio de 2013.